Ai aterizat, ai pornit telefonul și... nimic. În nouă din zece cazuri e una dintre situațiile de mai jos, în ordinea în care merită verificate.
1. Profilul eSIM este pornit?
Intră în setările de rețea și verifică dacă linia eSIM apare și este activată. La instalare, unele telefoane adaugă profilul fără să-l pornească.
2. Datele mobile merg pe profilul corect?
Cea mai frecventă cauză. Telefonul are două linii, iar datele pot fi în continuare pe cartela ta românească — care, sperăm, e cu roamingul oprit. Setează explicit eSIM-ul ca sursă pentru date mobile.
3. Roamingul de date este activat pe eSIM?
Contraintuitiv, dar necesar: un eSIM de călătorie funcționează tehnic „în roaming" pe rețeaua parteneră locală. Dacă opțiunea de roaming e oprită pe profilul eSIM, nu vei avea internet. Activarea nu costă nimic în plus — planul e preplătit.
4. Selectarea rețelei
Pune selectarea rețelei pe automat și așteaptă un minut. Dacă tot nu prinde, treci pe manual și alege una dintre rețelele partenere listate de furnizor în e-mailul de confirmare.
5. Repornirea și modul avion
Banal, dar funcționează des: activează modul avion 30 de secunde, apoi oprește-l. Dacă nu e de ajuns, repornește telefonul complet.
6. APN-ul
Unii furnizori cer setarea manuală a APN-ului. Valoarea exactă e în e-mailul de confirmare sau în aplicația furnizorului. Se introduce la setările rețelei mobile, pe profilul eSIM.
7. Planul e activat?
Verifică în contul de la furnizor dacă planul figurează ca activ și dacă valabilitatea a început. La unele oferte, valabilitatea pornește la instalare, nu la prima conectare — dacă ai instalat cu trei săptămâni înainte de plecare, e posibil să fi expirat deja.
8. Suportul furnizorului
Dacă ai trecut prin toate cele de mai sus, e rândul lor. Aproape toți furnizorii au chat în aplicație sau suport pe e-mail, iar problemele de provizionare se rezolvă de partea lor, nu din telefonul tău. De aceea merită să instalezi profilul înainte de plecare: dacă ceva e greșit, afli acasă, pe Wi-Fi, nu într-un terminal străin.
Pași detaliați de instalare, pe iPhone și pe Android, sunt în ghidul de activare.